해외 여행 중 여행 가방 캐리어 파손 분실 했을 때 후기 어떻게 대처할까?

캐리어 파손 어떻게 대처할까? 기분 좋게 해외여행을 떠났는데 수화물로 받은 여행 가방이 파손되어 기분이 상하는 경우가 종종 있다. 또한 분실되어 당황하게 되는 경우도 있는데 이런 경우 어떻게 하면 좋을지 실제 후기와 함께 자세히 알아보자.

 

[목차]

 

여행가방 파손 분실 대처방법

 

수화물로 맡긴 여행 가방 캐리어 파손 시 대처방법

 

해외 여행 중 정상 상태의 여행 가방을 수화물로 맡겼는데 나올 때 보니 파손되어 바퀴가 없거나 손잡이나 모서리가 부서지는 경우가 종종 있다.

 

여행 가방 파손시 대응

 

 

나 또한 태국 방콕 여행 당시 수완나품 공항에서 그런 일을 겪었는데 처음에는 너무 당황해서 즉시 대응하지 못하고 그대로 공항을 빠져나와 불편하게 여행을 시작했었다.

 

그 당시 바퀴가 하나 없는 상태로 호텔로 이동하여 방법을 알아보고 항공사로 연락을 해서 추후 여행을 마치고 가방을 교환받았던 경험이 있는데 이런 일을 겪을 때 어떻게 일을 처리하고 보상을 받을 수 있는지에 대해서 자세히 알아보자.

 

수화물 캐리어 파손 몰트리올 협약! 이것을 꼭 기억하자. 

 

몬트리올 뜻

 

몬트리올 협약이란? 항공기로 여행 중 발생할 수 있는 승객의 사망이나, 항공편 지연, 수화물의 파손 또는 분실에 대한 항공사의 책임을 규정한 국제 협약으로 우리나라도 이를 따르고 있다.

 

몬트리올 협약에 따르면 수화물 파손이나 분실 시 한화 기준 최대 220만 원까지 배상이 가능한데 바르샤바 협약을 따르는 경우는 수화물 1kg 당 약 20달러 정도의 배상을 받을 수 있다.

 

 

캐리어 분실 시 대처방법

 

하지만 이때 주의해야 할 점은 보상을 받기 위해서는 챙겨야할 부분을 제대로 수행해야 하는 것이다. 먼저 여행가방 캐리어가 파손된 경우 즉시 공항 내 항공사 카운터를 찾아가서 신고하는 것이다.

 

그리고 보상을 받기 위한 서류로 여권, 항공권, 수화물 태그 등을 제시한다. 이후 수리가 불가능할 경우에는 새 가방으로 교환을 받을 수 있다.

 

여행 가방 부서졌을 때 대처방법

 

그렇다면 동일한 기종의 가방과 교환을 받을 수 있는지 궁금해질 것이다. 내 경험으로는 아니다. 아무리 비싼 캐리어라고 할지라도 원래 샀던 금액만큼의 보상은 받기 어렵고 높은 수준의 보상을 받기 위해서는 여행 가방 구입과 금액에 대한 사항을 증명할 수 있는 자료가 필요하다. 

 

가족 중에도 캐리어 파손을 경험하여 처리해 봤는데 비슷하게 현금을 지불하거나 크기가 비슷한 캐리어를 대체해서 택배로 보내주는 경우도 있었다.

 

 

공항에서 여행가방 캐리어를 분실했을 때는 어떻게 해야 할까?

 

수화물 밸트위에 올려진 가방들 중에 내 가방만 없을 때는 정말 당황스러울 수밖에 없다. 여행은 시작도 하지 않았는데 내 가방이 아무리 기다려도 나오지 않을 때는 어떻게 해야 할까?

 

 

여행 가방 분실 시 대처법

 

일반적으로 여행가방을 셀프로 가져갈 뿐 그 과정을 지켜보거나 도움을 주는 직원이 옆에 항상 있는 건 아니다. 수화물을 잃어버렸을 때는 캐리어 파손된 경우와 같이 즉시 공항 내 항공사 카운터나 사무실로 가서 신고해야 한다.

 

이 경우에도 내 수화물임을 증명할 수 있는 여권, 항공권, 수화물 태그 등의 서류를 가지고 제시해야 한다. 그러면 직원이 분실물을 추적하여 찾아주게 되는데 대부분 분실한 캐리어를 찾을 수 있다. 그렇지 않은 경우에는 항공사 정책에 따라서 캐리어에 대한 보상을 받을 수 있다.

 

여행 가방 파손이나 분실에 대한 여행자 보험 활용법

 

여행자 보험 보상

 

여행자 보험을 미리 가입하고 여행을 떠나 여행 가방이 파손된 경우에는 해당 보험사를 통해서 추가로 보상을 받을 수 있다. 보험 항목에 여행 소지품 파손이나 분실에 대한 사항이 있는지 약관을 확인하고 보상을 꼭 받도록 하자.

 

한국에서 운영 중인 항공사 고객센터 전화번호

 

 

• 인천국제공항 분실물 문의 전화번호: 1577-2600

인천공항 고객센터 안내 페이지 바로가기

인천국제공항

 

 

• 대한항공 고객센터 전화번호: 1588-2001 / 02-2656-2001

 

대한한공 전 세계 항공 카운터 전화번호 검색 바로가기

서비스 센터

 

• 아시아나 항공 고객센터 전화번호: 1588-8000

 

아시아나항공 지점 연락처 검색 바로가기

국내/해외 지점│아시아나항공

 

 

• 김포국제공항 분실물 센터 전화번호: 02-2660-4097

 

• 김해국제공항 분실물 보관소 전화번호: 051-974-3776

 

맺음말

 

여행 중에 항공사 문제로 여행가방이 파손되거나 분실되는 경우 어떻게 대처해야만 제대로 보상을 받을 수 있는지 우리나라 항공사 고객센터 전화번호 등에 대해서 알아보는 시간을 가졌다. 고가품을 가지고 여행하는 경우 혹시 모를 일에 대비하기 위해서는 여행자 보험을 가입하는 것도 추천한다.

 

 

 

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